Preguntas Frecuentes

Compras y Pagos

¿Quién puede realizar una compra en Lycmarket? Cualquier persona con una tarjeta de crédito o débito válida (Visa, MasterCard, Discover, Maestro y Union Pay) puede comprar en lycmarket.com, sin importar su ubicación.

¿Se puede pagar en efectivo en Cuba al recibir el pedido? No, el pago debe realizarse completamente en línea al finalizar tu compra en lycmarket.com. Te enviaremos un correo de confirmación una vez que el pago sea exitoso.

¿Aceptan tarjetas MLC de Cuba? No, por el momento no aceptamos tarjetas MLC cubanas en nuestra tienda.

¿Puedo comprar desde cualquier país? ¡Sí! Puedes realizar tus compras en lycmarket.com desde cualquier parte del mundo.

¿En qué divisa puedo pagar si los precios están en USD? Los precios de nuestros productos se muestran en Dólares Estadounidenses (USD). Sin embargo, puedes pagar con una tarjeta de débito o crédito en cualquier divisa. Tu banco aplicará la tasa de cambio vigente en el momento de la compra.

¿Existe una compra mínima? Sí, para procesar tu envío, la compra mínima es de 50 USD. Puedes adquirir la cantidad que desees de la mayoría de los productos disponibles.

Envíos y Entregas en Cuba

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido? Puedes seguir el estado de tu compra en la sección "Mis Órdenes" de lycmarket.com. Además, te mantendremos informado por correo electrónico sobre cada etapa del proceso de tu envío.

¿Puedo hacer varios pedidos a diferentes direcciones de destinatarios? Sí, puedes hacerlo. No obstante, deberás realizar una compra por cada dirección de envío distinta.

¿Qué dirección debo usar como dirección de facturación? La dirección de facturación debe ser la que coincida con los datos del titular de la tarjeta de crédito o débito que estás utilizando para el pago.

¿Mi familiar o amigo en Cuba deberá pagar algo al recibir el pedido? No, el precio que pagas incluye la entrega a domicilio dentro del municipio de Holguín. Si la entrega es fuera de este municipio, contáctanos para que podamos ofrecerte una cotización de envío adicional.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega en Holguín? El tiempo de entrega depende de la ubicación exacta dentro de la provincia de Holguín. Te invitamos a consultar nuestra Política de Envíos para obtener información más detallada sobre los plazos.

Soporte y Reclamaciones

Si tengo alguna duda, ¿cómo puedo contactarlos? Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@lycmarket.com o unirte a nuestro grupo de WhatsApp.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido ya entregado? Si surge algún inconveniente con tu orden después de la entrega, por favor, envíanos tu reclamación a contacto@lycmarket.com. Nos comprometemos a responderte en un plazo de 24 horas hábiles.